ladrones de tiempo

Ladrones de tiempo

Las nuevas tecnologías que tanto nos ayudan en la empresa también tienen su ‘cara B’. Y se han convertido en uno de los denominados ladrones de tiempo. Las redes sociales y, sobre todo, la mensajería instantánea (WhatsApp) interrumpen constantemente nuestro trabajo. O, mejor dicho, lo interrumpimos nosotros cuando nos dedicamos a consultar y contestar las notificaciones.

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Mapas de empatía

Mapas de empatía

A la hora de emprender o plantear innovaciones en los servicios o productos que ofrecemos, conocer al cliente es clave. Tenemos que saber quién es, cómo piensa, siente y actúa… Y qué problema tiene y qué solución vamos a ofrecerle. Para ello, una de las herramientas que podemos emplear son los mapas de empatía.

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